Gestion des arrivées (onboarding informatique)

Bienvenue sur la page dédiée à la procédure d’onboarding informatique pour l’arrivée d’un nouveau collaborateur. Arescom, votre partenaire en maintenance informatique, souhaite rendre ce processus aussi simple et efficace que possible pour ses clients. Suivez les étapes ci-dessous pour assurer une intégration fluide de votre nouveau personnel.

Étape 1 : Envoyer un Mail de Demande

Pour chaque demande d’onboarding, il est impératif d’envoyer un email à l’adresse suivante : ****@arescom.fr. Aucune demande ne peut être faite ou validée en direct sans trace écrite.

Étape 2 : Remplir une Fiche d’Arrivée

Afin de préparer l’arrivée d’un nouvel utilisateur, vous devez remplir une fiche d’arrivée. Ce document est essentiel pour recueillir toutes les informations nécessaires à la configuration de l’ordinateur et des accès réseau du nouveau collaborateur.

1. Télécharger la Fiche d’Arrivée : Accédez au formulaire de fiche d’arrivée via ce lien.
2. Compléter les Informations : Remplissez toutes les informations requises, y compris le nom, le poste, le département, les accès nécessaires, etc.
3. Envoyer la Fiche Complétée : Envoyez la fiche complétée par email à ****@arescom.fr.

 

Étape 3 : Demander la Préparation de l’Ordinateur

Pour la préparation de l’ordinateur du nouvel utilisateur, une demande doit être faite par le biais de notre système de tickets.

1. Créer un Ticket : Connectez-vous à notre portail client et créez un nouveau ticket pour la demande de préparation d’ordinateur.
2. Détails de la Demande : Assurez-vous de préciser toutes les informations nécessaires telles que les logiciels à installer, les configurations spéciales, et tout autre besoin spécifique.
3. Suivi de la Demande : Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande directement sur le portail client.

Étape 4 : Confirmation et Livraison

Une fois la préparation de l’ordinateur terminée, vous recevrez une notification de confirmation. L’ordinateur sera alors livré à l’adresse spécifiée dans la fiche d’arrivée.

Autres Procédures Connexes

• Départs Utilisateurs : En cas de départ d’un utilisateur, remplissez une fiche de départ et envoyez-la également à ****@arescom.fr. Ceci est crucial pour assurer la désactivation des accès et la récupération des équipements.
• Suppression d’Ordinateur : Pour toute demande de suppression d’ordinateur, créez un ticket via notre portail client avec les détails nécessaires.

Assistance

Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre support à ****@arescom.fr ou par téléphone au +33 1 43 53 76 10.

Merci de votre collaboration.